De digitale kloof overbruggen: Zorgen voor gelijke gezondheidszorgtechnologie voor patiënten

In een technologisch geavanceerd land als Nederland is het makkelijk om aan te nemen dat digitale oplossingen voor de gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk zijn. Maar nu innovatie steeds sneller gaat, rijst er een kritische vraag: Laten we iemand achter?

Digitale transformatie in de gezondheidszorg belooft snellere zorg, gestroomlijnde workflows en meer mondige patiënten. Maar zonder weloverwogen ontwerp en doordachte implementatie kan het bestaande ongelijkheden onbedoeld verdiepen - vooral onder kwetsbare groepen.

Voor Nederlandse ziekenhuizen, zorgverleners en technologiepartners moet de volgende golf van digitale innovatie zich net zo goed richten op rechtvaardigheid als op efficiëntie.

Inzicht in de digitale kloof in de gezondheidszorg

Terwijl Nederland een van de hoogste niveaus van digitale connectiviteit in Europa heeft, heeft 97% van de huishoudens breedband en is het gebruik van smartphones bijna universeel. Digitale inclusie heeft ook te maken met geletterdheid, vertrouwen, personalisatie en bruikbaarheid.

In de Nederlandse zorgsector is de digitale kloof op verschillende manieren zichtbaar:

In ziekenhuizen

1. Laaggeletterdheid onder oudere of allochtone patiënten beperkt het gebruik van portalen en zorg-apps.
2. Taalbarrières maken digitale betrokkenheid moeilijk voor anderstaligen.
3. Dooronduidelijke communicatie blijven patiënten vaak onzeker over behandelplannen of volgende stappen.
4. Generieke interfaces sluiten niet aan bij individuele behoeften of voorkeuren van patiënten.

In verpleeghuizen en posthospitale zorg

1. Sociaal isolement komt vaak voor, vooral wanneer digitale hulpmiddelen de verbinding niet ondersteunen.
2. Cognitieve aandoeningen zoals dementie vormen unieke barrières om technologie effectief te gebruiken.
3. Onderbezetting betekent dat bewoners vaak geen ondersteuning krijgen om digitale hulpmiddelen zinvol te gebruiken.

Als technologie bedoeld is om de zorg te verbeteren, moet het iedereen dienen. Dat begint met het bewust overbruggen van de digitale kloof.

Waarom rechtvaardigheid een prioriteit moet zijn in de digitale gezondheidszorg

De Nederlandse gezondheidszorg staat onder enorme druk:

1. Personeelstekorten bedreigen de kwaliteit en continuïteit van de zorg.
2. De wachttijden voor procedures nemen jaar na jaar toe.
3. De kosten zullen naar verwachting tegen 2040 oplopen tot €170 miljard per jaar.

Digitale hulpmiddelen kunnen deze lasten verlichten, maar alleen als ze voor iedereen toegankelijk zijn. Gelijkheid in digitale gezondheidszorg betekent:

• Communicatie duidelijker en meelevender maken.
• Laaggeletterde en meertalige patiënten ondersteunen.
• Technologie ontwerpen die voor iedereen gemakkelijk te gebruiken is.
• Patiënten in staat stellen om deel te nemen aan hun eigen zorg.

Wanneer digitale inclusie prioriteit krijgt, verbeteren de resultaten, stijgt de patiënttevredenheid, neemt de werkdruk van het personeel af en worden middelen efficiënter gebruikt.

Hoe SPARK TSL de kloof overbrugt

Bij SPARK TSL geloven we dat digitale transformatie nooit ten koste mag gaan van inclusiviteit. Ons SPARK Fusion® platform, dat we samen met de Nederlandse technologiepartner Sentean hebben ontwikkeld, is gebaseerd op gelijkwaardigheid.

1. Gepersonaliseerde patiënteninterfaces

Met Fusion kunnen zorgteams de ervaring aan het bed op maat maken. Patiënten hebben toegang tot inhoud in verschillende talen, formaten en complexiteitsniveaus. Dit is vooral waardevol voor:

• Niet-moedertaalsprekers van het Nederlands.
• Patiënten met leerproblemen.
• Oudere volwassenen met visuele of cognitieve beperkingen.

2. Meerdere toegangsmodi

Patiënten gaan niet allemaal op dezelfde manier te werk. Fusion ondersteunt:

• Navigatie via aanraakscherm.
• Audio-instructies.
• Weergave met grote tekst.
• Visuele aanwijzingen voor laaggeletterde gebruikers.

3. Sociale isolatie verminderen

Fusion moedigt interactie aan. Patiënten kunnen spelletjes spelen, naar media kijken of zelfs contact leggen met andere bewoners. Dit is vooral nuttig in zorgomgevingen waar eenzaamheid een groot probleem is.

4. Personeel ondersteunen, niet belasten

Digitale gelijkheid betekent ook het ondersteunen van de zorgverleners. Fusion helpt daarbij door:

• Automatiseren van routinetaken.
• Betere communicatie mogelijk te maken.
• Onnodige onderbrekingen te verminderen.

5. Ingebouwde privacy en beveiliging

Dit alles wordt ondersteund door sterke privacymaatregelen. SPARK Fusion® draait op veilige Apple apparaten en voldoet aan de hoogste Europese normen voor gegevensbescherming.

Lokale gebruikssituaties in Nederland

Fusion bewijst zijn waarde al in Nederlandse ziekenhuizen en zorginstellingen:

1. Dementie-afdelingen: Vertrouwde tv- en radio-inhoud helpt om patiënten te kalmeren en te betrekken.
2. Dialyse-eenheden: Lange behandelingen worden vergemakkelijkt door infotainment en toegang tot persoonlijke content.
3. Fysiotherapie: Digitale pijnscores helpen de voortgang te beoordelen, zelfs bij taalbarrières.
4. Zorg na een operatie: Bewegings- en hersteloefeningen zijn toegankelijk aan het bed.

Deze hulpmiddelen zijn niet alleen voor het gemak. Ze helpen patiënten zich meer in controle te voelen en dat leidt tot betere resultaten.

Gelijkheid aanpakken door implementatie

Zelfs het meest inclusieve platform kan mislukken zonder doordachte implementatie. Dit is hoe zorgverleners kunnen zorgen voor een succesvolle implementatie:

Training van personeel

Zorg ervoor dat eerstelijnspersoneel vertrouwd is met de technologie zodat ze patiënten kunnen begeleiden.

Inwerken van patiënten

Bied korte tutorials of persoonlijke ondersteuning bij de eerste introductie van digitale hulpmiddelen.

Meertalige inhoud

Geef zorginformatie en begeleiding in de voorkeurstaal van de patiënt.

Feedback

Verzamel regelmatig feedback van patiënten en medewerkers om de gebruikerservaring te verbeteren.

Nationale strategieën en afstemming

Gelijkheid in digitale zorg sluit ook aan bij nationale initiatieven zoals:

• MedMij: Zorgen voor veilige, gestandaardiseerde toegang tot gezondheidsgegevens.
• VIPP-programma's: Het versnellen van patiëntgerichte digitale infrastructuur.

SPARK Fusion® vult deze strategieën aan door digitale betrokkenheid mogelijk te maken voor meer mensen, op meer momenten.

Wat staat er op het spel?

Zonder bewuste inclusiviteit dreigt digitale gezondheidszorg een nieuwe barrière te worden. Patiënten die niet door een digitale interface kunnen navigeren, kunnen:

• Cruciale informatie missen.
• Niet betrokken raken bij hun zorg.
• Zich buitengesloten of overweldigd voelen.

Voor zorgteams leidt dit tot meer frustratie, hogere administratieve lasten en minder tevredenheid.

Maar met de juiste technologie, het juiste ontwerp en de juiste ondersteuning wordt digitale gezondheidszorg een kracht voor gelijkheid.

Laatste gedachten: Gelijkheid als standaard, niet als kenmerk

Gelijkheid in digitale transformatie is een essentieel onderdeel van de puzzel. Als we de digitale kloof overbruggen, kunnen we:

• Verbeterde resultaten.

• Versterken we het vertrouwen.

• Betere, duurzamere zorg leveren.

Bij SPARK TSL zijn we er trots op dat we zorgverleners in deze missie kunnen ondersteunen. Onze technologie is ontworpen om de zorg voor iedereen beter te maken, niet alleen voor de digitaal vertrouwden.

Laten we een gezondheidszorgsysteem opbouwen waarin iedereen profiteert van innovatie.